Vraag & antwoord

Hier vindt u antwoorden op vragen die aan onze klantenservice zijn gesteld en praktische tips over het geven van PLATINUM complete voeding aan uw hond of uw kat.

Verzorging

Dat hangt geheel van uzelf en van uw dier af. De spray heeft als voordeel dat een snellere toediening mogelijk is en dat er makkelijker gedoseerd kan worden via het sproeien (hoeveelheid per keer). Daar staat tegenover dat niet alle dieren tegen het geluid van het sproeien kunnen. Ze kunnen met hun kop gaan schudden wat de toediening bemoeilijkt .
De gel is heel eenvoudig in gebruik en hecht zeer goed op het tandsteen. Na het toedienen is het, in tegenstelling tot bij het gebruik van de spray, meestal nodig dat u uw handen wast.

Bewaar de fles in dat geval op zijn kop.

Bewaar de gel in de koelkast. Hierdoor krijgt de gel een andere consistentie en wordt hij wat stroperiger. Als u de gel dan bovendien nog op zijn kop bewaart, dan is het makkelijker om de fles geheel op te maken.

Nee, omdat OralClean+Care uitsluitend uit zuiver natuurlijke ingrediënten bestaat, kan het geen kwaad voor uw hond of kat. U kunt het zonder meer gebruiken.

Bestelproces en klantenaccount

Een cadeaubon is geldig tot het einde van het derde jaar na aankoop en kan alleen hier in de PLATINUM online shop worden ingewisseld.

Nadat u zich met uw persoonlijke toegangsgegevens hebt geregistreerd, kunt u via het symbool "Mijn account" rechtsboven toegang krijgen tot het overzicht van uw klantenaccount. Uw klantnummer wordt dan direct linksboven weergegeven.

Abo-service

Om een abonnement af te sluiten, hoeft u alleen maar de levering van het abonnement met de gewenste interval in te voeren, op de pagina van het desbetreffende item. Vervolgens kunt u het aankoopproces op de normale manier afronden. Houd er rekening mee dat een abonnement niet voor alle artikelen beschikbaar is

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen in het abonnementenbeheer zonder opgave van de reden of andere voorwaarden. Annuleer uw abonnement echter ten minste 24 uur voor de volgende verzenddatum.

De volgende verzenddatum van uw abonnement wordt weergegeven in het abonnementenbeheer. In de kleine informatienotitie ("i") achter de datum ziet u ook de volgende vijf verzenddatums. U hebt ook de mogelijkheid om de volgende verzenddatum aan te passen. Opmerking: Voor verzenddatums die op een zaterdag, zondag of feestdag vallen, vindt verzending plaats op de voorafgaande werkdag (maandag - vrijdag).

Nee, u kunt uw abonnement op elk gewenst moment en zo vaak als u wilt aanpassen in uw klantenaccount. Voer gewenste aanpassingen wel ten minste 24 uur voor de volgende verzenddatum door.


Is uw vraag nog niet beantwoord? Schrijf ons dan!

Ons team helpt u graag verder.

Naar contactformulier

Nieuwsbrief – altijd op de hoogte

Elke maand verzamelen we de nieuwste honden- en kattengerelateerde onderwerpen voor u, zodat u niets mist.

Nu abonneren